La confederación se reunió con el director general de Consumo para abordar los riesgos que supone para los consumidores contratar con agencias no legalizadas
La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha solicitado al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 el lanzamiento de una campaña de concienciación nacional para combatir el intrusismo profesional en el sector turístico, una problemática que no solo genera competencia desleal sino que pone en riesgo a los consumidores.
Reunión con el director general de Consumo
Durante una reunión mantenida ayer con Daniel Arribas, director general de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, CEAV trasladó la grave problemática que representa el intrusismo profesional para las agencias de viajes legalizadas y, especialmente, para los consumidores.
La confederación explicó que el intrusismo no se limita a ser un caso de competencia desleal, sino que implica un alto riesgo para los viajeros, quienes pueden quedarse sin viaje y sin el dinero pagado si el intruso al que han contratado sus servicios deviene insolvente antes de la salida del viaje combinado.
Propuesta de campaña de concienciación
CEAV ha solicitado específicamente que desde el Ministerio se impulse una campaña de concienciación a nivel nacional, coordinada idealmente con las autoridades autonómicas de consumo, dirigida a informar a los consumidores sobre la importancia de verificar la legalización de las agencias de viajes.
El objetivo de esta iniciativa es concienciar a los consumidores sobre la necesidad de asegurarse de que van a contratar un viaje combinado con una agencia de viajes legalizada, que dispone de la garantía de insolvencia de viajes combinados y cumple con todos los requisitos exigidos por la normativa autonómica correspondiente.
Respuesta positiva del Ministerio
Daniel Arribas mostró su comprensión ante la preocupación del sector de las agencias de viajes y se comprometió a evaluar internamente el momento más idóneo para poder lanzar una campaña de estas características.
«Desde CEAV consideramos muy positiva la buena disposición del director general de Consumo. Estamos seguros de que el lanzamiento de esta campaña dirigida a los consumidores, advirtiéndoles que resulta fundamental verificar siempre que la agencia de viajes con la que van a contratar su viaje esté legalizada, puede tener una gran repercusión y contribuir de manera muy eficaz a la lucha contra el intrusismo», señaló Tomás Komuda, presidente de la Comisión de Intrusismo de CEAV.
Riesgos del intrusismo para los consumidores
El intrusismo en el sector de las agencias de viajes representa múltiples riesgos para los consumidores:
- Riesgo económico: Los viajeros pueden perder tanto el viaje como el dinero pagado si la empresa no legalizada se declara insolvente.
- Falta de garantías: Las agencias no legalizadas no cuentan con la garantía de insolvencia obligatoria para viajes combinados, dejando a los consumidores sin protección.
- Incumplimiento normativo: Estas empresas no cumplen con los requisitos establecidos por la normativa autonómica, lo que puede derivar en servicios deficientes o incumplimientos contractuales.
Importancia de la verificación
Para evitar estos riesgos, CEAV recomienda a los consumidores verificar siempre que la agencia de viajes con la que van a contratar sus servicios esté debidamente legalizada y registrada en la comunidad autónoma correspondiente.
La campaña solicitada busca reforzar esta concienciación y proporcionar a los consumidores las herramientas necesarias para identificar agencias de viajes legalizadas, protegiendo así tanto al sector como a los usuarios finales.
Esta iniciativa se enmarca dentro de los esfuerzos continuos de CEAV por combatir el intrusismo profesional y garantizar un sector turístico más seguro y competitivo para todos los actores involucrados.
