La cadena de moda española Zara expandirá su innovadora funcionalidad ‘Modo Viaje’ a España, Francia y Turquía, después del exitoso lanzamiento en Reino Unido, Italia y Japón. Esta nueva herramienta digital revoluciona la experiencia de compra online durante los viajes, permitiendo recibir pedidos directamente en hoteles y ofreciendo guías turísticas personalizadas.
Qué es Zara Modo Viaje y cómo funciona
Zara Modo Viaje es una funcionalidad integrada en la plataforma digital de la marca que combina compras online con servicios turísticos. Los viajeros pueden realizar compras en Zara.com y recibir sus productos directamente en su alojamiento, eliminando las complicaciones del transporte de equipaje adicional.
La herramienta utiliza geolocalización para mostrar las novedades disponibles en cada mercado local, ajustando automáticamente los precios a la moneda del destino y adaptando los métodos de pago según la región visitada.
Guías turísticas expertas incluidas
Más allá de las compras, Modo Viaje de Zara ofrece guías turísticas especializadas con recomendaciones de expertos locales para ciudades como:
- Londres y Manchester (Reino Unido)
- Roma y Milán (Italia)
- Tokio y Kioto (Japón)
Las guías incluyen sugerencias sobre:
- Restaurantes recomendados
- Museos y atracciones culturales
- Rincones menos conocidos
- Hoteles destacados
- Actividades de ocio
Una característica destacada es la disponibilidad offline, permitiendo consultar las recomendaciones sin conexión a internet durante los desplazamientos.
Proceso de compra y entrega en hoteles
El sistema de entrega en hoteles funciona de manera sencilla:
- Selección de productos: Los usuarios pueden ver las novedades específicas del país que visitan
- Compra online: Precios automáticamente convertidos a moneda local
- Entrega en alojamiento: Los pedidos llegan directamente al hotel
- Gestión separada: Las compras de viaje aparecen en una pestaña específica de la cuenta Zara
Política de devoluciones y servicios adicionales
Zara ha establecido que las devoluciones solo pueden realizarse en el mismo país donde se efectuó la compra. Reino Unido cuenta con el servicio adicional de recogida de devoluciones en hoteles.
Entre los servicios complementarios se incluye:
- Localización de tiendas Zara en cada ciudad
- Envío de postales digitales a familiares y amigos
- Integración con ubicaciones de tiendas físicas
Expansión estratégica de Zara en turismo digital
Esta iniciativa representa una estrategia de digitalización ambiciosa de Inditex, aprovechando el crecimiento del turismo de compras y la demanda de servicios integrados durante los viajes.
La expansión a España, Francia y Turquía amplía significativamente el alcance geográfico del servicio, cubriendo algunos de los destinos turísticos más populares de Europa y conectando mercados clave para la marca.
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Innovación en retail y experiencia del cliente
Zara Modo Viaje posiciona a la empresa como pionera en la convergencia entre retail digital y servicios turísticos, ofreciendo una propuesta de valor única que va más allá de la venta tradicional de moda.
La funcionalidad responde a las necesidades del consumidor moderno que busca experiencias integradas y servicios que simplifiquen sus viajes, estableciendo nuevos estándares en la industria de la moda online.
