La Asociación Empresarial Hotelera de Madrid y el Ayuntamiento han celebrado el primer encuentro de profesionales del sector para coordinar estrategias de comunicación y promoción de la agenda cultural de la ciudad.
Sector hotelero y administración local refuerzan su colaboración estratégica
Madrid avanza en su posicionamiento como destino turístico cultural de primer nivel gracias a la coordinación entre el sector hotelero y las instituciones municipales. El pasado 28 de noviembre se celebró en CentroCentro el «I Encuentro de Directores de Comunicación y Marketing de Hoteles de Madrid», una iniciativa conjunta de la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM) y el Área de Cultura, Turismo y Deporte del Ayuntamiento de Madrid.
El evento reunió a cerca de cincuenta profesionales de establecimientos hoteleros de la capital con el objetivo de conocer en detalle la oferta cultural de Madrid y alinear las estrategias comunicativas del sector con la promoción del destino.
La cultura como motor económico y turístico de Madrid
Marta Rivera de la Cruz, delegada del Área de Cultura, Turismo y Deporte, subrayó durante su intervención que la cultura representa un activo fundamental para la competitividad de Madrid. Según destacó, la colaboración con el sector hotelero resulta esencial para consolidar a la ciudad entre los grandes destinos culturales europeos.
La delegada realizó un recorrido por los principales hitos culturales y deportivos programados para 2026, destacando el potencial de Madrid para acoger eventos de gran relevancia. Los profesionales hoteleros, en su papel de prescriptores del destino, recibirán información de primera mano sobre la agenda cultural para transmitirla eficazmente a sus huéspedes.
Resultados destacados de la estrategia de comunicación hotelera
Mar de Miguel, vicepresidenta ejecutiva de la AEHM, presentó los logros alcanzados por la Asociación en materia de comunicación durante 2024. Los datos revelan el impacto creciente del sector:
- Más de 1.800 apariciones en medios de comunicación
- Valoración económica superior a 20 millones de euros
- Cerca de 15.000 seguidores en redes sociales
- Consolidación de plataformas propias como Mucho+Quehoteles y la revista «Madrid Esencia»
Entre las campañas más relevantes desarrolladas figuran Ilumina Madrid, San Valentín en los hoteles de Madrid, Madrid a Cielo Abierto, los Premios Traveling For Happiness, Somos Ñ Fest y Madrid Hotel Week.
Intercambio de experiencias y desafíos del sector
La jornada incluyó un coloquio donde los representantes hoteleros pudieron plantear sus inquietudes a las autoridades municipales. Entre los temas tratados destacaron la formación específica del personal, el storytelling de hoteles históricos, y la autenticidad y sostenibilidad de la experiencia turística.
Mar de Miguel enfatizó la importancia de que los huéspedes conozcan con anticipación las propuestas culturales, factor determinante para las visitas recurrentes. Además, destacó el valor de los proyectos culturales con lenguaje universal, comprensibles para visitantes de cualquier procedencia.
Experiencia cultural para los asistentes
Como cierre del encuentro, los participantes visitaron el tradicional Belén del Ayuntamiento, instalado en el Antiguo Patio de Operaciones del Palacio de Cibeles. Esta obra del artesano José Luis Mayo cuenta con cerca de 200 figuras y 20 construcciones distribuidas en dos alturas.
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Estrategia hotelera hasta 2029
Esta iniciativa forma parte de la estrategia 2025-2029 de la AEHM, orientada a potenciar la sostenibilidad y competitividad del sector hotelero madrileño. El objetivo es afianzar la posición de Madrid como uno de los destinos urbanos más dinámicos de Europa, aprovechando la sinergia entre la oferta cultural y la infraestructura hotelera de la capital.
El primer encuentro marca un precedente en la colaboración público-privada y establece las bases para futuras acciones conjuntas que posicionen Madrid como referente cultural y turístico europeo.
