La cadena hotelera española demuestra que la diversidad puede ser rentable a través de historias reales de empleados con discapacidad
ILUNION Hotels ha logrado un hito comunicativo sin precedentes con la segunda temporada de «Soñadores», su proyecto audiovisual centrado en la inclusión laboral. La iniciativa ha superado los 12 millones de visualizaciones y generado 122.000 interacciones, posicionándose como un referente en comunicación corporativa con impacto social.
Una apuesta estratégica por la comunicación inclusiva
«En un sector centrado en producto y destino, en ILUNION Hotels marcamos la diferencia apostando por las personas», explica Teresa Zamora, directora de Marketing y Comunicación de la compañía. La estrategia comunicativa de la cadena hotelera busca inspirar tanto dentro como fuera de la organización, demostrando que la inclusión puede ser el motor de un modelo de negocio sostenible.
El proyecto da voz a los profesionales que forman parte del 60% de su plantilla social, compuesta por personas con discapacidad o en situación de vulnerabilidad. Esta cifra convierte a ILUNION Hotels en una empresa pionera en integración laboral dentro del sector turístico español.
Historias reales que rompen estigmas
Desde su lanzamiento en 2024, «Soñadores» ha apostado por una narrativa honesta, alejada del heroísmo y centrada en la cotidianidad. La segunda temporada aborda diferentes tipos de discapacidad: TDAH, síndrome de Tourette, movilidad reducida y discapacidades invisibles.
«No hablamos de heroísmo, ni de historias valientes. Queremos mostrar la discapacidad desde lo cotidiano», afirma Nerea Goikoetxea, responsable financiera de ILUNION Bilbao e ILUNION Romareda.
El caso viral de Lidia Espinosa
El episodio protagonizado por Lidia Espinosa, camarera de sala en ILUNION Pío XII, se ha convertido en el más viral de la serie con 2,3 millones de visualizaciones y 40.000 interacciones. Su testimonio sobre el TDAH ha resonado especialmente entre la audiencia.
«Mi orientadora me quería obligar a estudiar un grado medio, que ella había elegido, y que decía, era lo único que podía hacer. Ahora trabajo en un entorno donde lo importante no es tener discapacidad, sino que aceptan que la tenga», relata Lidia.
Centros Especiales de Empleo: más que hoteles
Lidia trabaja en uno de los 15 centros de ILUNION Hotels gestionados como Centro Especial de Empleo, donde más del 70% del equipo tiene discapacidad. Estos centros demuestran que la inclusión laboral puede ser exitosa en el sector hotelero cuando se implementa correctamente.
Impacto social y creación de comunidad
El proyecto trasciende la pantalla para crear verdaderas conexiones humanas. Carmen García, Business Development Executive, explica: «Compartir mi historia ha permitido ayudar a quienes se han sentido identificados con la discapacidad invisible, en concreto, con la mía: espina bífida».
«Este tipo de proyectos conectan, inspiran y hacen que el trabajo tenga un propósito más allá del día a día», señala Verónica González, experta de Desarrollo de Talento y protagonista del último capítulo.
Una estrategia de marca coherente
«Soñadores» se enmarca dentro de la campaña «Donde dormir es despertar», el claim que guía la marca ILUNION Hotels. Esta estrategia invita a vivir experiencias transformadoras a través de la inclusión, la accesibilidad y la diversidad.
«Soñadores está generando algo mágico tanto dentro como fuera de nuestra organización», afirma Iván Espinosa, jefe de recepción de ILUNION Atrium y uno de los protagonistas.
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El futuro del proyecto
Con la tercera y última temporada ya en producción, ILUNION Hotels cerrará un proyecto que ha logrado emocionar, inspirar y conectar con la sociedad desde la vida real de las personas que hacen posible su modelo de negocio.
La iniciativa refleja el propósito corporativo de ILUNION Hotels: «Construir un mundo mejor con todos incluidos», demostrando que la diversidad y la inclusión no solo son valores éticos, sino también estrategias empresariales exitosas en el sector turístico.
